首汽约车口碑分多少
350分。口碑值有出行分、服务分、加分项组成，用于表示用户对司机提供出行的认可度。其中出行分和服务分最高值是130分，在口碑值的组成当中的系数分别为50%。口碑值=出行分+服务分+加分项X0.5。出行分满分是130分，130X0.5=75分口碑值。服务分满分是130分，130X0.5=75分。口碑值只要出行分和服务分是满分，有网约车资格证和车有营运证，那么口碑值就是满分350分。首汽有暗访人员，坐车时看上去就是一个普通乘客，但是会暗暗记录司机的服务是否规范等，下车后才表明身份，给司机一个表单让签字，作为暗访结果影非常响收入。所以大部分司机对服务规范执行得很到位，上车开门、提示系安全带、提示Wifi、询问空调温度、询问路线等等。
首汽约车客服电话多少
首汽约车客服电话95721。 首汽约车司乘通话热线的变更实现了国内首个网约车平台司乘通话号码的统一，首汽约车一直以来对保护用户隐私及个人信息方面非常重视，此次变更司乘通话热线是首汽约车进一步提升司乘通话服务标准，提高司乘服务效率，提升品牌影响力的有力举措。 首汽约车的出行服务中，司乘双方之间的沟通均以95721的统一号码来体现，进一步加强了司乘双方的隐私与身份保护，避免个人信息泄露以及服务结束之后用户被恶意骚扰的情况发生。当司乘双方接到统一的95721司机服务号码时，极大的提高了司机服务乘客的效率。 首汽约车客服电职责 95721司乘通话统一热线还可以保留完整的通话记录和录音，从客户拨打电话那一刻便开始录音，为后期司乘纠纷出现时的判责提供更好的依据，提升平台内司乘的行为规范和文明诚信，进一步有效解决司乘纠纷问题。 同时95721作为三大供应商已经共同认证的号码，能高效直达客户，更好地解决客户问题，规避了此前采用中间号服务可能被拦截的风险，为客户提供更满意、更专业的服务，提升客户出行服务的综合体验，以及为司乘双方提供更有品质的服务。